Vaso Sanitário Monobloco Elena: Resíduos Aderidos à Louça Após Descarga e Dificuldade de Suporte Técnico

Olá.

Tentei contato pelo 0800 e por email, no 0800 eles falam que vão chamar no Whatsapp mas não mandam nada, e no email falaram pra eu buscar a assistência técnica mais próxima, porém, não tem um norte pra saber onde acha essa assistência. Já que não obtive sucesso ao entrar emcontato, vou mandar por aqui mesmo.

Comprei recentemente o Kit Vaso Sanitário Monobloco com Assento Branco Quadrado 3 e 6 litros Elena da marca Luvia na Leroy Merlin e estou bastante insatisfeito com o desempenho do produto.

O vaso foi instalado aproximadamente há uma semana e, desde o primeiro dia de uso, apresenta um problema que considero incompatível com a expectativa de um produto novo: resíduos permanecem aderidos à louça mesmo após a descarga completa.

Não estou me referindo a simples rastros ocasionais, algo comum em qualquer vaso sanitário. O problema é que frequentemente permanecem resíduos sólidos na cerâmica mesmo após uma, duas ou até três descargas consecutivas, exigindo o uso constante da escova sanitária.

Talvez possa ser o espelho d'água que fica muito baixo mas aí não da pra saber se é o normal do vaso, a louça ou alguma outra coisa, mas para falar com um atendente para suporte é muito difícil.

Gostaria de saber se podem solucionar meu problema, pois está inviável continuar com o vaso assim, e a própria Leroy Merlin disse que o jeito é entrar em contato, mas essa missão aparentemente é muito difícil.

Vou adicionar uma foto do nível do espelho d'água, que é o máximo que da pra mandar pois se eu for mandar a foto do real problema vai ficar muito nojento.

Podemos resolver isso?

Obrigado.