Hy Cite Brasil - Royal Prestige

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Brasília - DF

20/05/2026 às 17:31

ID: 249222555

Boa tarde!

No dia 03/12/2020, adquiri a Panela de Pressão de 6 litros, me proporcionou apenas 03 anos de uso sem problemas, mas logo após o período mencionado, os transtornos começaram a surgir: não pegar pressão, trava da tampa, e outras complicações, acionei a garantia em julho/2024, me mandaram outra panela que também apresentou os mesmos defeitos com poucos meses de uso; Um Distribuidor da Royal, o senhor *****, veio pessoalmente em minha Residência em janeiro de 2025,confererir se meus relatos eram veridicos, ele constatou a veracidade dos fatos, e fez a troca da tampa da panela, o que tambem não funcionou, ele fez nova tentativa, e fez a substituição da panela completa, mas infelizmente também apresentou os mesmos problemas. A panela permaneceu guardada por alguns meses sem uso, porque muito desgastante, investir R$ 7.000,00 (sete mil reais), numa panela de pressão, acreditando que estava adquirindo um utensilio de alta qualidade, quando era uma peça muito problematica, não atendeu as expectativas, só me trouxe gastos e transtornos; em janeiro/2026, acionei novamente o seguro, indo já para a quarta substituição, recebi a nova panela problematica como as outras; solicito a intervenção deste Orgão para que pleitei junto a Royal Prestigie a Indenização do Valor pago, porque eles alegam que tem a garantia de 50 anos, e querem que eu fique trocando panela por 50 anos, que é um absurdo; porque eles não oferecem uma panela com qualidade.

Atenciosamente,

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