Resolvido

Falta de ética da atendente

Wyndham Olímpia Royal Hotels

cidade: Bauru

O que aconteceu

Ja fiquei hospedada no hotel e gosto da estrutura e serviço; ao tentar negociar desconto para uma nova estadia devido o aniversario da minha filha, fui surpreendida pela ironia da atendente, qual riu da minha proposta; entendo não ter a alçada, mas ser irônica entendo ser desrespeitoso

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Wyndham Olímpia Royal Hotels respondeu

    28/10/2026 às 10:53

    Sra. Flávia, tudo bem?

    Como falado por aplicativo de mensagens, sentimos muito pelo ocorrido e essa postura não condiz com o que buscamos oferecer, principalmente se tratando das nossas equipes de recepção/reservas/vendas. Buscamos oferecer um melhor pacote, mas, já tinham resolvido se hospedarem em um outro local, o que entendemos perfeitamente. Esperamos que em uma futura hospedagem possamos estar entre suas opções novamente, para que tenhamos a chance de ofertar um melhor pacote, um atendimento personalizado e condizente com o padrão que buscamos oferecer e que atenda suas expectativas.

    Atenciosamente,

    Guest Relations - Wyndham Olimpia Royal Hotels.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Tudo foi resolvido