Falta de limpeza, quartos sujos oferecidos aos hóspedes

No mês passado (setembro/2026), me hospedei mais uma vez na unidade de iOlimpia com minha família, proprietários das cotas desde a construção da torre STAR e sempre temos problemas quanto a limpeza dos quartos. Avisamos diversas vezes através dos meios disponibilizados pelo hotel para sugestões/reclamações, porém nunca surtiu efeito. Dessa última vez, tivemos que procurar produtos de limpeza para melhorar as condições do quarto para que pudéssemos usar. E, mesmo solicitando a melhora da limpeza para a equipe responsável, o hotel continua ignorando a necessidade.

A aquisição das cotas dispõe de mensalidade de condomínio e demais valores para a manutenção, que são pagos corretamente, e quando vamos utilizar as semanas, que são apenas 4 por ano, encontramos a hospedagem em péssimas condições. Banheiro sujo, cheio de limo nos rejuntes e paredes, box completamente engordurado, pia entupida e suja, excesso de poeira, cobertores já foram entregues sujos também, mais de uma vez, paredes completamente sem limpeza. Tudo demonstra que cobram por um serviço que não é realizado. E os hóspedes proprietários não são ouvidos e acabam passando a semana de férias em um hotel que não prioriza a limpeza.