O que aconteceu
O serviço de quarto que é vendido no pacote não funciona. Deixei a luz de indicação para limpeza as 9 horas da manhã, voltei do parque às 17 e o quarto não tinha sido arrumado.
Desci na recepção e o atendente solicitou mais 20 minutos. Após 50 minutos retornei ao quarto e nada arrumado, pois bem, desci novamente na recepção e a pessoa fez uma cara que eu estava enchendo o saco e apenas trocou as toalhas para que fosse possível tomar banho.
No final eu e a minha esposa arrumamos o quarto. Nada de mal pois fazemos isso todo dia, mas nesse caso pagamos pelo serviço que não veio.
Hospedagem 31/10/2026
Apto 911b
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4Interações da reclamação
Wyndham Olímpia Royal Hotels respondeu
31/10/2026 às 21:56
Prezado André,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente ocorrido!
Eu, Leonardo, Gerente Operacional do Wyndham Olímpia Royal Hotels, já conversei diretamente com você por telefone para pedir desculpas e reafirmar que trabalharemos para que situações como essa não se repitam.
A arrumação do seu apartamento está programada para amanhã a partir das 11h.
Estamos acompanhando e permanecemos à sua disposição!
Atenciosamente,
Leonardo Rodrigues
Gerente Operacional Wyndham Olímpia Royal Hotels
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Tudo foi resolvido