Administradora de condomínio negligente e desrespeitosa com condômino

Administradora age com descaso, cinismo e só responde sob ameaça de Procon

Reclamação:

A RR Marques administra meu condomínio, edifícios são José e andreana e, infelizmente, a experiência tem sido marcada por cinismo, descaso e falta total de profissionalismo.

Nos últimos dias, precisei solicitar informações simples e documentos que deveriam ser de acesso imediato a qualquer condômino, incluindo:

1. Ata da assembleia que supostamente aprovou a regra que me impediu de realizar uma mudança no feriado;

2. Procedimento formal para registrar uma reclamação referente ao tratamento desrespeitoso que eu e minha noiva recebemos.

Nem a síndica, nem a administradora, nem o funcionário responsável foram capazes de me fornecer essas informações pelo contrário: a postura foi evasiva, cínica e desrespeitosa.

O episódio mais grave:

O responsável, Jaime, afirmou por telefone que responderia meus e-mails, ignorados na semana anterior.

Não respondeu.

Nem sequer um aviso, um retorno básico ou a consideração mínima com o condômino.

A única resposta por escrito que recebi foi genérica, me mandando procurar documentos no site documentos que EU JÁ HAVIA LIDO minuciosamente, e que não esclareciam nada do que solicitei.

E só responderam quando mencionei PROCON e processo.

Até então, silêncio total.

Assim que mencionei que acionaria o Procon e tomaria medidas legais, milagrosamente passaram a responder mas ainda assim de forma inadequada, parcial e, novamente, sem enviar tudo o que foi solicitado.

Para piorar:

Me entregaram na portaria documentos não solicitados, grifados sem explicação;

Recebi comunicados sem assinatura, sem validação, sem ata e sem qualquer registro formal;

Até agora não enviaram a ata que pedi e nem orientaram como formalizar a queixa sobre o tratamento hostil.

Toda a situação evidencia falta de transparência, desorganização, e um profundo desrespeito com os condôminos pessoas que pagam pelos serviços e têm direito à informação clara, correta e tempestiva.

É inadmissível que uma administradora trate moradores dessa forma, se recuse a apresentar documentos obrigatórios e só se mova diante da ameaça de órgãos de defesa do consumidor.

Solicito que:

1. Enviem imediatamente a ata completa da assembleia em que a regra foi supostamente aprovada;

2. Informem formalmente e por escrito o procedimento adequado para registro de queixas contra condutas abusivas da síndica e funcionários;

3. Demonstrem minimamente que levam a sério o respeito ao consumidor porque até agora não demonstraram.