O que aconteceu
Sou um grande entusiasta do esporte e respeito muito o incentivo à prática de corridas de rua. No entanto, a minha experiência com a RunFF (referente ao evento localizado no link: https://runff.com.br/evento/319) tem sido marcada por uma grande frustração e total falta de profissionalismo por parte da organização.
Realizei a minha inscrição para o evento acreditando que se tratava de uma prova aberta a todos os públicos, visto que em nenhum momento do site oficial havia qualquer aviso, termo ou restrição informando que a corrida era exclusivamente para mulheres.
O problema só veio à tona no dia da retirada do kit, momento em que fui surpreendido com a informação de que eu não poderia participar por conta do regulamento restrito. Diante do erro de comunicação do próprio site, fui orientado a solicitar o reembolso do valor pago.
A partir daí, iniciei uma via-crúcis. Entrei em contato via WhatsApp e fui atendido pela Laura Lima (representante da organização).
Durante três semanas, mantive contato constante na tentativa de resolver a situação de forma amigável.
Nesse período, recebi duas promessas formais de que o dinheiro seria devolvido.
No entanto, até o momento, nenhum reembolso foi efetuado, e a organização passou a demonstrar total descaso com a situação, ignorando as minhas cobranças.
É lamentável que uma organizadora de eventos esportivos trate seus participantes dessa forma. Paguei por um serviço que não pude utilizar por falha exclusiva de informação da plataforma deles, e agora sofro com [Editado pelo Reclame Aqui] e promessas vazias.
Exijo a restituição imediata do valor pago pela minha inscrição. Fico no aguardo de uma solução definitiva por este canal.