Resolvido

Produto não recebido e nem enviado após o prazo de entrega.

S.A Outlet

cidade: Indaiatuba

O que aconteceu

Fiz uma compra em 26/08 na qual o prazo de entrega era para 31/08. Até o momento não recebi o produto. Notei que nem foi enviado. Entrei em contato e me falaram que estão dentro do prazo. Sendo que hoje é 01/09 e o pedido nem foi enviado

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. S.A Outlet respondeu

    01/09/2026 às 16:13

    Conforme informado em nosso site, a loja solicita o prazo de até 5 dias úteis para realizar o despacho do pedido. Lembrando que sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.

    Assim que o seu pedido for despachado, você receberá automaticamente o código/etiqueta de rastreio, para que possa acompanhar a entrega.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo informado. Seu pedido está dentro do período estabelecido para envio.

  2. Consumidor respondeu

    01/09/2026 às 21:30

    No meu pedido, o prazo de entrega é 31/08/2026

  3. S.A Outlet respondeu

    11/09/2026 às 13:00

    Conforme informado em nosso site, a loja solicita o prazo de até 5 dias úteis para realizar o despacho do pedido. Lembrando que sábados, domingos e feriados não são contabilizados como dias úteis.

    Assim que o seu pedido for despachado, você receberá automaticamente o código/etiqueta de rastreio, para que possa acompanhar a entrega.

    Pedimos, por gentileza, que aguarde o prazo informado. Seu pedido está dentro do período estabelecido para envio.

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Atrasaram a entrega porém respondiam