Borrifador de produto com defeito, impedindo o uso.
Em réplica
Porto Alegre - RS
23/08/2026 às 17:24
ID: 257173073
Eu vou reclamar pois não é a primeira vez. Os borrifadores dos produtos são muito ruins. Não é a primeira vez que compro um produto e não consigo usar porque o borrifador não funciona ou encrenca. O produto da vez é o Mr. Músculo banheiro, tira limo com cloro, mas antes aconteceu com o cozinha também. O produto é bom, mas do borrifador eu já desisti. Quero ao menos um borrifador que preste!
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 16:46
Olá Vanessa,
Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.
Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.
A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.
Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.
Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Réplica do consumidor
29/08/2026 às 18:57
Não identifiquei o e-mail da empresa ainda. Estou no aguardo.
Réplica da empresa
31/08/2026 às 08:21
Olá Vanessa,
Agradecemos pela sua resposta.
Informamos que já reenviamos um e-mail com as orientações necessárias referentes ao seu atendimento e, até o momento, ainda não recebemos seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam ou lixo eletrônico, e nos responda assim que possível para que possamos dar continuidade à tratativa do seu caso.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o ID da sua reclamação.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800 707 6789
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