Cera BRAVO não dá brilho e deixa o chão MANCHADO e SAC não funciona! Falta de forma para envio de e-mail
Em réplica
São Vicente - SP
12/10/2023 às 13:39
ID: 173845259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia!
Comprei para experimentar a CERA BRAVO pisos amarela para o chão de madeira/taco.
Porém após higienizar e preparar o piso como descrito na embalagem, ao passar o produto, o chão sequer ficou brilhoso como a propagação diz "Brilho intenso" e ainda deixou o chão TOTALMENTE manchado, com marcas como uma "meleca" (na falta de uma palavra melhor para definir).. O resultado foi: sem brilho e com manchas!
Fotografei e tentei contatar o formulário do site, mas sem qualquer retorno.
Muito absurdo uma empresa desse porte não ter um e-mail de contato.. esse formulário na página da Johnson não funciona!!!!!
TOTALMENTE INSATISFEITA COM O PRODUTO. Quero meu dinheiro de volta! Produto não cumpre o que promete. Obs podem levar o produto de volta pra vcs!!!
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 09:30
Prezada Sra. Carla,
Agradecemos imensamente sua preferência por nossos produtos e por nos contatar. Suas percepções e considerações são sempre muito bem vindas.
Sua mensagem foi salva em nosso banco de dados sob o protocolo n 22165474 , e será encaminhada ao nosso SAC que fará contato em breve.
Pedimos que aguarde nosso retorno e não encerre esta postagem, pois será através da mesma que poderemos acompanhar o status de tratamento da sua reclamação.
Estamos à sua disposição através de nosso SAC, no telefone ******* 7076789 de segunda-feira a sexta-feira no horário de 08:00h às 17:00h.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao Consumidor
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Réplica do consumidor
03/11/2023 às 19:46
Ainda aguardando contato...
Réplica da empresa
30/11/2023 às 13:35
Prezada Sra. Carla,
Agradecemos imensamente sua preferência por nossos produtos e por nos contatar.
Este atendimento foi salvo em nosso banco de dados sob o protocolo n 22165474.
Enviamos uma mensagem através do seu email cadastrado no Reclame AQUI, com informações importantes para a continuidade da resolução do caso apresentado, e aguardamos a sua resposta para prosseguirmos com a análise.
IMPORTANTE!
Seu e-mail cadastrado no site do Reclame Aqui deve estar correto para que a comunicação conosco ocorra de forma eficaz.
Estamos à sua disposição através de nosso SAC, no telefone ******* 7076789 de segunda-feira a sexta-feira no horário de 08:00h às 17:00h.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao Consumidor
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