O que aconteceu
Comprei o Raid Elétrico Líquido 45 Noites, embalagem econômica com 3 refis de 32,9 ml (código de barras *****61, lote L937543, fabricação 14/07/2026). Ao abrir a caixa, um dos três refis veio sem o pavio, ou seja, totalmente inutilizável.
Já registrei o caso no formulário de contato do site da SC Johnson, mas quero deixar a reclamação registrada aqui também. Tenho fotos da caixa, do lote e do refil defeituoso, que estou anexando, e o produto está guardado.
O que eu espero: receber um refil novo em casa ou o reembolso do valor pago.
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4Interações da reclamação
SC JOHNSON respondeu
21/10/2026 às 09:48
Olá, Bruna, bom dia!
Lamentamos muito pelo relatado com o seu Raid Elétrico Líquido 45 Noites e agradecemos por nos comunicar.
Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado as informações pertinentes e os próximos passos para a resolução sob o número de referência: *****.
A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo informado acima.
Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.
Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
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