Decepção total com o off toque leve

Olá, Fernando.

Lamentamos muito pelo ocorrido relatado e agradecemos por nos comunicar. Entendemos que o produto apresentou uma consistência muito espessa, dificultando o uso e não atendendo à sua expectativa, especialmente em um momento importante como sua viagem em família.

Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.
A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.

Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.

Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.

Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Protocolo *****

Entraram em contato comigo e até agora não resolveram nada. Ficaram de repor o produto, sendo que são 30 dias pra receber uma encomenda, isso não existe. Pouco caso com o consumidor

Gostaria de uma posição referente ao que foi combinado no email.

Sigo aguardando uma posição da empresa