Lysoform manchou roupas escuras

Estou há 2 meses tentando ser ressarcido dos prejuízos materiais causados pela empresa, caracterizar o atendimento como moroso e burocrático seria pouco para a realidade enfrentada por mim. Eu abri a reclamação já fornecendo toda a documentação necessária para a comprovação dos danos, as notas fiscais dos produtos danificados, bem como a nota fiscal do Lysoform adquirido, mas não foi suficiente para concluírem o atendimento e ainda me pediram mais coisas. Em seguida me ofereceram um ressarcimento de R$160, o qual recusei. Então me pediram fotos e vídeos de todas as peças danificadas. Ato contínuo, se ofereceram para me ressarcir o valor integral pleiteado por mim, o que me deixou satisfeito, apesar da imensa burocracia. Passados os 30 dias de prazo para o pagamento, me enviaram um e-mail com um TERMO DE CONFIDENCIALIDADE para assinar, o que abriria um prazo de mais 30 dias para pagamento, o que já somariam 90 dias desde a abertura da reclamação. Não bastasse a postergação do prazo, o termo me impediria de reclamar ou processar a SC JOHNSON por este ou QUALQUER problema, de divulgar o problema que tive com o Lysoform e de divulgar a concordância da empresa em me ressarcir o valor. Considerando que não aceitei os termos, deixo aqui público para os demais clientes sobre a má qualidade do atendimento prestado pela empresa e a exigência de que o cliente silencie-se para receber os seus direitos, algo que nunca nenhuma empresa do ReclameAqui me exigiu. Apesar de eu ter tentado negociar os termos do acordo, a empresa valeu-se do argumento que todas as empresas recorrem frente à hipossuficiência do cliente: é um termo "padrão". Apenas a lei é um termo "padrão" que não pode ser alterado, os termos de um acordo são de livre negociação e redação entre as partes, mas as empresas nunca respeitam esse preceito quando é para o seu próprio benefício e prejuízo do cliente. Em resumo, o atendimento é mais dificultoso que a repartição pública mais burocrática que você possa imaginar.