Meu gel adesivo para sanitário da Pato não forma a bolinha completa

Respondida
Manaus - AM
24/09/2026 às 14:14
ID: 259965817
Comprei o gel adesivo para sanitário da Pato, produto que sempre compro e utilizo, e isso nunca havia acontecido antes.
Dessa vez, ao utilizar o aplicador, o gel não forma a bolinha completa como deveria. Ele sai apenas parcialmente e não fica com o formato correto para ser fixado no sanitário. O produto não está aguado, o problema parece estar no pump/aplicador, que não está liberando o gel por inteiro.
Como já utilizo esse produto há bastante tempo, sei como ele normalmente deve ser aplicado, e essa situação é diferente do funcionamento habitual. Acredito que o aplicador desta unidade esteja com algum problema.
Gostaria que a Pato verificasse o ocorrido e apresentasse uma solução, seja pela substituição do produto ou do aplicador.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 08:48
Olá Kamila,
Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.
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