O que aconteceu
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4Interações da reclamação
SC JOHNSON respondeu
29/09/2026 às 09:16
Olá Carlos,
Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.
Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.
A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.
Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.
Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Nada foi resolvido
Resposta final da empresa
07/10/2026 às 08:16
Notificamos o consumidor sobre a entrega prevista dos produtos até o dia 16/10, apresentando a estimativa para o recebimento dos itens via transportadora. Enviamos e-mail formalizando o status do atendimento para mantê-lo informado. Diante disso, a demanda não pode ser considerada descumprida, pois o caso se encontra em andamento e processo de finalização. Nos mantemos ä disposição para auxiliar o consumidor diante dos canais oficiais.