Respondida

Meu pato gel veio com cor e consistência estranha

SC JOHNSON

cidade: Osasco

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O que aconteceu

Fiz a compra de algumas unidades de pato gel e 3 delas vieram com uma cor e consistência estranha, ele está escuro e com a textura líquida, diferente do que estou acostumada, sempre uso o produto e ele é parecido com um gel, bem chateada, pois é um produto que não é barato.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SC JOHNSON respondeu

    26/10/2026 às 09:16

    Olá, Alexandra, bom dia!

    Lamentamos muito pelo relatado com o produto Pato Gel e agradecemos por nos comunicar.

    Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.

    A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.

    Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone *****, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.

    Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.

    Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    SC Johnson Brasil | *****

    www.scjohnson.com

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