Meu pato gel veio com cor e consistência estranha

Respondida
Osasco - SP
25/09/2026 às 08:11
ID: 260023403
Fiz a compra de algumas unidades de pato gel e 3 delas vieram com uma cor e consistência estranha, ele está escuro e com a textura líquida, diferente do que estou acostumada, sempre uso o produto e ele é parecido com um gel, bem chateada, pois é um produto que não é barato.
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Resposta da empresa
25/09/2026 às 09:26
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