Não resolvido

Pastilha Pato Citrus durou menos de 15 descargas, não 390

SC JOHNSON

cidade: Porto Seguro

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O que aconteceu

Pastilha Pato não durou nem 15 descargas, apesar da embalagem informar até 130

Comprei a Pastilha Adesiva Pato Citrus, da SC Johnson, justamente pela informação apresentada na embalagem de que o produto dura até 390 descargas.

Segui corretamente as orientações de aplicação indicadas na embalagem e, mesmo assim, o produto não chegou nem perto da duração informada. No meu caso, a pastilha durou menos de 15 descargas.

Entendo que a expressão até indique uma estimativa e que a duração possa variar conforme o uso, porém considero que uma diferença entre até 390 descargas e menos de 15 é muito grande.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. SC JOHNSON respondeu

    28/09/2026 às 10:49

    Olá Sameq,

    Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.

    Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.

    A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.

    Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.

    Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.

    Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    SC Johnson Brasil | 0800-707-6789

    www.scjohnson.com

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    A empresa entrou em contato comigo por e-mail e ficou de me enviar novos produtos até dia 03/11/2026 mas até agora nada.

  3. Resposta final da empresa

    Há 5 dias

    Olá, Sameq, boa tarde!

    Agradecemos pelo seu contato.

    Gostaríamos de informar que enviamos uma atualização sobre o seu caso para o seu e-mail, contendo todos os detalhes e orientações necessárias.

    Caso não localize a mensagem em sua caixa de entrada, pedimos a gentileza de verificar também a pasta de spam ou lixo eletrônico. Reforçamos a importância de manter seus dados (e-mail e telefone) atualizados no Reclame Aqui para garantir uma comunicação eficaz.

    Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    SC Johnson Brasil | 0800-707-6789

    www.scjohnson.com

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