Péssima qualidade da Cera Bravo causa manchas e acidentes
Respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 09:32
ID: 247254991
Comprei cera Bravo e aquilo não é mais cera, é um líquido gorduroso de péssima qualidade que manchou todo o piso e provoca acidentes, fazendo as pessoas escorregarem.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 10:03
Olá, Marly.
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos comunicar. Entendemos que você percebeu uma alteração na consistência da Cera Bravo, que deixou o piso mais escorregadio e acabou resultando em risco de acidente. Levamos esse tipo de relato com máxima seriedade.
Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.
Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.
Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
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