Problemas com vedação no frasco
Em réplica
Juiz de Fora - MG
25/07/2026 às 18:13
ID: 254837645
Comprei o produto mr músculo banheiro tira Limo e o mesmo está com problemas na vedação.
Acabei perdendo um pacote de absorvente que estava na mesma sacola. O produto derramou todo no porta malas do carro.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:32
Olá Sara,
Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar e compartilhar sua experiência conosco.
Queremos informar que o seu caso já está em processo de tratativa com nossa equipe, que está atuando com toda a atenção e prioridade necessárias para ajudá-lo(a). As informações referentes ao atendimento e os próximos passos foram encaminhadas para o e-mail cadastrado no Reclame Aqui.
A previsão para retorno por e-mail é de até 24 horas úteis, contadas a partir do recebimento de todas as informações solicitadas para seguirmos com a análise.
Caso necessite de um atendimento mais ágil, nossa equipe está à disposição pelo telefone 0800 707 6789, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Ao entrar em contato, informe o número de protocolo enviado por e-mail para que possamos localizar seu atendimento.
Para garantirmos uma comunicação eficiente, pedimos que verifique se seus dados de contato (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e se nossas mensagens não foram direcionadas para a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Aguardamos seu retorno e permanecemos à disposição para auxiliá-lo(a) da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 08:21
Não tive retorno da empresa.
Réplica da empresa
25/08/2026 às 11:30
Olá Sara,
Agradecemos pela sua resposta.
Informamos que já enviamos um e-mail com as orientações necessárias referentes ao seu atendimento e, até o momento, ainda não recebemos seu retorno.
Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, bem como as pastas de spam ou lixo eletrônico, e nos responda assim que possível para que possamos dar continuidade à tratativa do seu caso.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o ID da sua reclamação.
Permanecemos à disposição e aguardamos o seu contato.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800 707 6789
www.scjohnson.com