Produtos com defeito recorrente: Glade, Limpa Limo, Mr. Músculo e Pato Pastilha
Resolvido
Ibirité - MG
31/03/2026 às 13:17
ID: 244822311
Estou entrando em contato porque já estou realmente cansada de enfrentar o mesmo problema repetidamente com os produtos.
Comprei um Glade Automático e, logo na primeira utilização, ele simplesmente não funcionou. Coloquei pilhas novas, testei com outras, segui todas as instruções corretamente e o aparelho não dá qualquer sinal não liga, não aciona o spray, nada. Ou seja, um produto novo que já veio com defeito.
Além disso, já comprei três vezes o Limpa Limo (frasco completo com válvula spray) e, nas três ocasiões, a válvula parou de funcionar antes mesmo de o produto acabar. O líquido continua no frasco, mas o spray simplesmente deixa de funcionar, impossibilitando o uso.
Agora estou na quarta tentativa com o Mr. Músculo com válvula. Insisto porque o produto em si é bom, mas a válvula nunca funciona corretamente. Não é um produto barato. Hoje mesmo comprei novamente, utilizei uma única vez e já parou de funcionar. Isso é completamente inaceitável.
Para completar, também adquiri três unidades do Pato Pastilha que vieram derretidas, o que demonstra mais uma falha grave no armazenamento ou transporte.
Estou tendo prejuízo financeiro e transtornos constantes. Não faz sentido pagar por produtos e não conseguir utilizá-los até o fim por defeitos recorrentes.
Diante de tudo isso, quero uma solução concreta e definitiva: a troca adequada dos produtos ou o reembolso dos valores pagos.
Caso contrário, terei que buscar meus direitos pelos meios legais, pois essa situação já ultrapassou todos os limites do aceitável.
Aguardo um retorno com urgência.
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Resposta da empresa
01/04/2026 às 12:53
Olá Conceição,
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de informar que seu caso continua sendo tratado através da resposta inicial enviada ao seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique nosso último e-mail para que possamos dar continuidade ao tratamento da sua reclamação.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800 707 6789
www.scjohnson.com
Protocolo *****
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 07:27
Bom Dia! Enviei as informações solicitadas.
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 12:22
??
Réplica da empresa
06/04/2026 às 12:31
Olá Conceição,
Agradecemos pela sua colaboração.
Gostaríamos de informar que seu caso continua sendo tratado através da resposta inicial enviada ao seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique nosso último e-mail para que possamos dar continuidade ao tratamento da sua reclamação.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h informando o ID da sua reclamação.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Réplica do consumidor
07/04/2026 às 12:05
Boa tarde! Aguardo o deposito!
Réplica da empresa
07/04/2026 às 12:14
Olá Conceição,
Agradecemos pela sua colaboração.
Gostaríamos de informar que seu caso continua sendo tratado através da resposta inicial enviada ao seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique nosso último e-mail para que possamos dar continuidade ao tratamento da sua reclamação.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h informando o ID da sua reclamação.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Réplica do consumidor
08/04/2026 às 15:36
Boa tarde! Aguardando!
Réplica da empresa
09/04/2026 às 10:55
Olá, Conceição,
Recebemos todos os dados e documentos solicitados. Já encaminhamos ao setor responsável e em breve entraremos em contato para informar os próximos passos.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Réplica do consumidor
10/04/2026 às 12:16
Boa tarde! Respondi vocês!
Réplica da empresa
10/04/2026 às 13:01
Olá Conceição,
Agradecemos o seu retorno.
Informamos que recebemos o seu e-mail e já lhe enviamos uma resposta com as orientações.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
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Réplica do consumidor
20/04/2026 às 14:12
Boa tarde! Respondi vocês!
Réplica da empresa
22/04/2026 às 13:08
Olá Conceição,
Agradecemos pela sua colaboração.
Gostaríamos de informar que seu caso continua sendo tratado através da resposta inicial enviada ao seu e-mail. Pedimos, por gentileza, que verifique nosso último e-mail que contém informações sobre o seu caso.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800 707 6789
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Réplica do consumidor
25/04/2026 às 19:38
Boa tarde! Respondi vocês!
Réplica da empresa
27/04/2026 às 09:47
Olá Conceição,
Agradecemos pelo seu contato.
Gostaríamos de informar que seu caso está sendo acompanhado de perto pela equipe responsável e em breve entraremos em contato para informar sobre os próximos passos.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800 707 6789
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Réplica do consumidor
29/04/2026 às 06:50
Bom dia! Quanto tempo ainda vai levar para o reembolso ser feito ?
Réplica da empresa
29/04/2026 às 09:06
Olá Conceição,
Agradecemos pelo seu contato.
Enviamos um email com informações sobre o seu caso.
Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
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Réplica do consumidor
05/05/2026 às 16:10
Boa tarde! Respondi vocês!
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 11:23
Fizeram o reembolso!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10