SC JOHNSON

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Itaguaí - RJ

28/08/2026 às 15:13

ID: 257646347

Gostaria de solicitar a reposição de uma nova unidade do Lysoform Desinfetante Suave Odor, pois a unidade adquirida apresentou um problema durante a utilização.

Ao utilizar o produto para a limpeza e desinfecção de algumas superfícies da casa, percebi que o líquido estava apresentando um odor muito diferente do habitual. Apesar de a embalagem indicar suave odor, o cheiro que ficou após a aplicação foi bastante forte e desagradável, permanecendo no ambiente por um período considerável mesmo depois da limpeza.

Inicialmente imaginei que pudesse ser uma característica daquela utilização, então tentei novamente em outra área da casa, utilizando uma quantidade menor do produto. Porém, o resultado foi o mesmo: o cheiro ficou muito intenso e diferente do esperado, tornando impossível continuar utilizando o produto normalmente.

Além disso, após a secagem, percebi que algumas superfícies ficaram com uma sensação pegajosa e um leve aspecto esbranquiçado, sendo necessário passar um pano úmido novamente para remover o resíduo.

Comprei o produto justamente pela proposta de desinfecção associada ao suave odor, mas essa unidade não apresentou a experiência esperada.

Solicito, portanto, que seja providenciada a reposição de uma nova unidade, sem qualquer custo adicional, com envio para o meu endereço. Peço também que me informem o prazo estimado para o recebimento da substituição.

Aguardo a solução e o envio de uma nova unidade para que eu possa utilizar o produto normalmente.