Resolvido

Repelente Exporis causou reação alérgica na filha e empresa não efetuou reembolso após 1 mês

SC JOHNSON

cidade: Mococa

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O que aconteceu

Comprei 2 repelentes exposis que me deram problema alergico em minha filha , deixei de usa-lo e solicitei o reembolso por aqui e entraram em contato comigo pedindo que assinasse documento e solicitando meus dados e conta bancaria pra receber o reembolso, porem ate agora nao recebi e ja faz 1 mes que coletaram os dados , nao respondem mais no email , vou acionar meus direitos pois nao podemos ficar no prejuizo devido a falta de cooperação da empresa

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4

Interações da reclamação

  1. SC JOHNSON respondeu

    08/05/2026 às 12:52

    Olá Angelica.

    Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.

    Informamos que já enviamos um e-mail para o endereço cadastrado com as informações sobre o seu caso. Seu processo de reembolso já se encontra em fase final de pagamento e está sendo concluído pelo setor financeiro.

    Pedimos desculpas pela demora e reforçamos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade para resolução nos próximos dias.

    Caso não localize o e-mail, pedimos gentilmente que verifique também sua caixa de spam e lixo eletrônico. Se necessário, permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento.

    Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    SC Johnson Brasil | 0800-707-6789

    www.scjohnson.com

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    DEU TUDO CERTO, POREM HOUVE DEMORA NA RESOLUÇÃO

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