Repelente Exporis causou reação alérgica na filha e empresa não efetuou reembolso após 1 mês
Resolvido
Mococa - SP
05/05/2026 às 09:12
ID: 247731007
Comprei 2 repelentes exposis que me deram problema alergico em minha filha , deixei de usa-lo e solicitei o reembolso por aqui e entraram em contato comigo pedindo que assinasse documento e solicitando meus dados e conta bancaria pra receber o reembolso, porem ate agora nao recebi e ja faz 1 mes que coletaram os dados , nao respondem mais no email , vou acionar meus direitos pois nao podemos ficar no prejuizo devido a falta de cooperação da empresa
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:52
Olá Angelica.
Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.
Informamos que já enviamos um e-mail para o endereço cadastrado com as informações sobre o seu caso. Seu processo de reembolso já se encontra em fase final de pagamento e está sendo concluído pelo setor financeiro.
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos que sua solicitação está sendo tratada com prioridade para resolução nos próximos dias.
Caso não localize o e-mail, pedimos gentilmente que verifique também sua caixa de spam e lixo eletrônico. Se necessário, permanecemos à disposição pelo nosso canal de atendimento.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 13:24
DEU TUDO CERTO, POREM HOUVE DEMORA NA RESOLUÇÃO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6