Repelente Exposis com cheiro forte e irritante, impróprio para crianças, solicitação de devolução e reembolso.

Olá Angelica,

Lamentamos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos comunicar sobre a experiência com o repelente. Situações como a relatada são muito incomuns em nossos produtos, e queremos entender melhor como o cheiro afetou você e sua filha para que possamos resolver o caso da forma mais adequada.

Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.
A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.

Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.

Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e se nosso e-mail não foi parar na caixa de spam.

Aguardamos sua resposta e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Protocolo *****

Bom dia

Ja falei com atendente por telefone , estou aguardando o contato para o reembolso da mercadoria

Olá Angelica,

Agradecemos o seu contato e sua colaboração. Informamos que já enviamos um e-mail com os próximos passos para dar continuidade ao processo de reembolso.

Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Protocolo *****

nao resolveram ainda meu problema , fizeram eu enviar uma ficha assinada mas nao me mandaram o reembolso da mercadoria como combinado no email