O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SC JOHNSON respondeu
28/04/2026 às 15:49
Olá Adriana,
Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.
Entendemos sua preocupação em relação ao uso do repelente Exposis Infantil, especialmente diante do desconforto causado e da percepção de baixa eficácia. Essa não é a experiência que esperamos para nossos consumidores.
Conforme informado em nosso contato telefônico realizado hoje, direcionamos o seu caso à nossa linha de atenção médica para emissão de um relatório, com o objetivo de garantir que está tudo bem com você e sua família.
Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Em breve entraremos em contato para dar continuidade ao atendimento e prosseguir com a melhor solução.
Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.
Permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Protocolo *****
Consumidor respondeu
05/05/2026 às 10:56
Ainda estou aguardando o problema ser resolvido, até que dia será resolvido pra eu finalizar a reclamação?
Só posso finalizar quando o problema for realmente resolvido.
Consumidor respondeu
09/05/2026 às 17:19
Péssimos produtos, fiquei quase uma hora no telefone, gastando o meu tempo e agora esse atendimento que perdura há um mês...estou usando outro repelente de uma marca famosa que não me deu problema ou seja os repelentes OFF BABY E O EXPOSIS INFANTIL são ruins mesmo, por isso reclamei. Comprei o Off Baby acidentalmente pois foi no site e não percebi a diferença do outro, só fui perceber quando estava em casa.
Vcs vão resolver quando?
No ano que vem?
Consumidor respondeu
22/05/2026 às 18:23
Cadê o retorno?
Não recebi reembolso, esses repelentes são fedorentos e não protegem pois, não fixa na pele...uso o da SBP baby e ele não fede nada. Infelizmente comprei o off baby pelo site, pesquisei o SBP e não percebi que me direcionou pro anúncio do off baby só vi depois que comprei, usei e me arrependi, depois comprei o EXPOSIS com a promessa de 10 horas de duração que engano o meu, me arrependo amargamente pois, ele é ainda mais fedorento do que o Off Baby. Agora comprei outro SBP BABY e finalmente pude usar sem sentir cheiro de química forte e mesmo sendo 6 horas de proteção, protege a noite toda.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Sumiram sem dar qualquer resposta, e eu fiz questão de dar a classificação que vcs merecem pelo atendimento prestado. Vou abrir chamado no Procon pois, o produto de vcs me atacou a sinusite, incomodou o meu filho pois, o cheiro de ambos é insuportável de fedorento e sufocante Um fede a vinagre (OFF BABY) e o outro ( EXPOSIS BABY) parece INSETICIDA E NÃO REPELENTE.NÃO POSSO USAR ESSAS [Editado pelo Reclame Aqui] E NÃO RECEBI O REEMBOLSO. SE VCS QUISEREM POSSO ENVIAR PELOS CORREIOS, É SÓ ME ENVIAR O CÓDIGO DE POSTAGEM E ME RESSARCIR O DINHEIRO JOGADO FORA NESSES PRODUTOS QUE NEM DEVEM TER ALGUM TESTE OU CONTROLE DE QUALIDADE. E PRATICAMENTE IMPRÓPRIO PARA USAR EM BEBÊS. FEDORENTO, NÃO PROTEGEU NADA E AINDA POR CIMA FAZ MAL.