Repelente OFF Kids não protege pelo tempo indicado, resultando em picadas de insetos.
Resolvido
São Paulo - SP
06/09/2026 às 12:31
ID: 258342217
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o repelente OFF! Kids Loção Repelente de Insetos, conforme produto da foto.
Comprei o produto justamente por ser indicado para crianças e por informar proteção por até 4 horas. Porém, mesmo aplicando corretamente e reaplicando após o período indicado, meu filho continua recebendo diversas picadas de insetos antes de completar as 4 horas.
Já tentei inclusive o OFF! Kids tradicional, sem fragrância, e também não obtive o resultado esperado.
Sempre procuro seguir corretamente as orientações de uso e não deixo de reaplicar o produto quando chega o momento indicado. Mesmo assim, a proteção não parece estar sendo suficiente para evitar as picadas.
Gostaria que a empresa verificasse o ocorrido e esclarecesse se existe algum problema com o produto, lote ou se a proteção de 4 horas pode variar significativamente em determinadas condições.
Produto: OFF! Kids Loção Repelente de Insetos 200 ml
Problema: ocorrência de diversas picadas antes do período de 4 horas informado.
Aguardo um retorno da empresa e uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
09/09/2026 às 09:30
Olá Carolina,
Lamentamos muito pelo relatado e agradecemos por nos comunicar.
Seu caso já está em processo de solução com nossa equipe, que está atuando com prioridade. Já enviamos em seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui as informações pertinentes e os próximos passos.
A estimativa para resolução via e-mail é de 24 horas úteis, contadas a partir do momento em que recebermos todas as informações solicitadas.
Caso precise de uma resposta mais rápida, pedimos que entre em contato pelo nosso telefone 0800 707 6789, disponível de segunda a sexta-feira, das 08:00h às 17:00h, informando o número de protocolo enviado por e-mail.
Para garantir uma comunicação eficaz, por favor, verifique sempre se seus dados (e-mail e telefone) estão atualizados no Reclame Aqui e também se o nosso e-mail não foi parar na sua caixa de spam.
Aguardamos a sua resposta e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
SC Johnson Brasil | 0800-707-6789
www.scjohnson.com
Consideração final do consumidor
20/09/2026 às 15:06
Obrigada por me atenderem e solucionar meu problema
Como mãe busco o melhor para meu filho
E com certeza o melhor é vcs
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10