SAC ******* FORA DO AR SEMPRE! E não há telefone direto.

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/05/2014 às 10:24
ID: 8705969
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA Johnson & Johnson relega o Consumidor a plano zero pois o telefone que disponibiliza nas embalagens -******* NUNCA está funcionando.
Não há um telefone direto que se possa ligar, se é que a Johnson está em dificuldades financeiras para manter o ******* funcionando e ao ligar para o referido******* SEMPRE se houve um toque de chamada seguido de imediato de toque de ocupado.
Ora, se o Consumidor liga dezenas de vezes durante o dia e por semanas e semanas... Só pode depreender que a Johnson está sobrecarregada de ligações de Consumidores insatisfeitos ligando desesperadamente ao milhares e mantendo o ******* congestionado... ou a Johnson não quer atender ou a linha não está sendo paga e por isso não funciona...
Lastimável que uma empresa de tão bons produtos e nome de passado assim NÃO atenda ao Consumidor que necessita contatá-la.
A razão da tentativa de contato é que fazem meses que não encontro em supermercados ou lojas, ou na internet, alguma empresa que revenda o produto ZIPLOC, em especial minha procura é do "Fecho Duplo", embora exista no site a apresentação deste produto mas não a venda direta ou indicação exata e prática de onde comprar.
Em busca na internet verifica-se muitas citações ao produto e sua utilidade E TAMBÉM muitas perguntas de "ONDE ENCONTRO PARA COMPRAR" - sinal de que não sou o único a procurar e não achar à venda.
Se o produto saiu de linha poderiam informar?
Se há um local onde o produto exista para venda ao Consumidor interessado, por favor informem.
Atenciosa mas decepcionadamente,
Emmanuel
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Resposta da empresa
07/05/2014 às 09:47
Gostariamos de agradecer ao Sr Emmanuel pela preferência por nossos produtos.
Sua solicitação foi registrada sob o número *******, conforme informado em nosso último contato telefônico.
Estamos a sua disposição através de nosso SAC, no telefone ******* 7076789 de 2ª a 5ª feira no horário de 8:00 às 17:00hs e 6ª de 8:00 às 15:00hs.
Atenciosamente,
Johnson Na Linha.
Réplica do consumidor
07/05/2014 às 14:46
- Não resolvido porque apenas encaminhado para possível solução.
- A Johnson REALMENTE fez contato em seguida com o Consumidor, através de uma
Gentil Funcionária que ouviu o mesmo que relatei, perguntou sobre em que mercados em que procurei (Carrefour, Extra, Pão de Açucar, Zona Sul, Prezunic) e informou que ENCAMINHARIA aos setores competentes, bem como agradeceu pelo relato e sugeriu que o Consumidor volte a procurar o produto no prazo de vinte dias.
Agradeço a atenção do contato e a possível futura solução.
Consideração final do consumidor
12/06/2014 às 04:11
Desnecessário comentar tal resposta.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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