Tênis Converse com defeito e mau atendimento pós-venda

Fiz uma compre de 3 pares de tênis converse na loja. dois de loja, um de corino. antes de efetuar a compra entrei em contato e eles me garantiram que se tratava de produto original. a entrega demorou um pouco, mas ocorreu dentro do prazo. ao chegarem, notei algumas diferenças dos produtos com relação aos originais que possuo e que comprei diretamente na loja da converse. as etiquetas sao diferentes, a qualidade da palmilha também, mas de modo geral engana muito bem. resolvi ficar com os produtos, mas para minha surpresa, no primeiro uso dos tenis a tag do calcanhar caiu de um dos pés, no segundo caiu do outro pe. no terceiro uso, dois ilhóses por onde se passa o cadarço caíram. em outro par, um ilhós caiu já no primeiro uso. o produto deixa a desejar, menos de uma semana de uso e já apresentaram vários defeitos. o pior é a loja afirmar que é um produto verdadeiro, sendo que uso converse há mais de 30 anos e meus tenis jamais apresentaram esses problemas mesmo após anos de uso. tentei contato com o atendimento, que ficou de me dar retorno.. estou no aguardo há 3 dias e nada até agora..nao me responderam mais.