Resolvido

Negativa de reembolso de hospedagem por atraso de voo coberto por seguro viagem

Sabemi Seguradora

cidade: Lages

O que aconteceu

COMPREI SEGURO DE VIAGEM NUM PACOTE DE VIAGEM, E ACONTECEU QUE FOI CANCELADO O VÔO DE 19/02/26 E A COMPANHIA AEREA AEROLÍNEAS ARGENTINA SÓ REMARCOU NO DIA SEGUINTE 20/02/26, SENDO ASSIM A SEGURADORA TERIA QUE NOS REMBOLSAR O VALOR DA HOSPEDAGEM POR ATRASO DE VÔO, MAS ELA SE RECUSOU. NO PACOTE DE SEGURO TEMOS U$ 300 PARA ATRASO DE VÔO. ENTÃO COMO FICAREI? SE FAZEMOS SEGURO É PARA NOS APARAR. SEGUE EM ANEXO O RETORNO DA SEGURADORA SABEMI.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Sabemi Seguradora respondeu

    13/03/2026 às 19:03

    Olá, Regeana,

    Agradecemos o seu contato com a Sabemi!

    Ao analisar sua manifestação, identifiquei que seu seguro foi adquirido por meio da empresa EVS (Eu Viajo Seguro), que nos informou já estar em tratativas com você.

    Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Equipe de Atendimento Sabemi.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Não faria mais seguro de passageiro, pois pessoas sem prática para o atendimento e o desenrolar de cada situação.teve pessoas que receberam mais e outras menos do custo da hospedagem. Isso que passei o valor de cada apartamento, onde ficaram 2 pax. O Hotel não deu fatura por pessoa, somente por apartamento e isso estava difícil de entendê-las. Passei o rooming list do hotel para eles entenderem, mas foi desgastante, e meus clientes me cobrando o ressarcimento.