O que aconteceu
**ASSUNTO: CONTESTAÇÃO DE FATURA POSSÍVEL ERRO NA MEDIÇÃO DO CONSUMO DE ÁGUA**
Venho manifestar minha insatisfação e solicitar providências urgentes em relação à fatura de água referente ao mês de outubro de 2026.
O valor cobrado apresentou um aumento completamente fora do padrão do nosso consumo habitual. Normalmente, o consumo mensal fica entre 10.000 e 11.000 litros, porém, nesta última medição, foi registrado um consumo de 23.000 litros, sem que houvesse qualquer alteração em nossa rotina ou situação que justificasse esse aumento expressivo.
Além disso, o valor da fatura passou de aproximadamente R$ 99,00 para R$ 311,15, o que levanta fortes suspeitas de erro na leitura ou medição do hidrômetro.
Entrei em contato com a SABESP assim que recebi a fatura, porém, o atendente orientou que aguardasse o prazo de sete dias, sem sequer registrar a contestação ou abrir uma solicitação formal para análise da cobrança.
Ressalto que a fatura possui vencimento em **04/11/2026**, portanto, necessito de um atendimento urgente para que a situação seja devidamente verificada antes do vencimento.
Solicito a revisão da leitura, a verificação do hidrômetro e a análise do consumo registrado, bem como a emissão de uma nova fatura, caso seja constatado erro na medição.
Não considero razoável ser responsabilizada por uma cobrança tão elevada sem que haja uma verificação adequada da situação. Aguardo um posicionamento e uma solução efetiva por parte da SABESP, com o devido registro da minha contestação.
**Solicito prioridade no atendimento, considerando a proximidade do vencimento da fatura.**