O que aconteceu
Sinistro por vazamento de esgoto - Móveis danificados e retorno de fezes pelos ralos - 2 ocorrências
Minha casa foi inundada por retorno de esgoto por 2 vezes. As fezes começaram a sair pelos ralos e pelo vaso sanitário.
Na primeira ocorrência, acionei a Sabesp mas não houve atendimento no mesmo dia. Tive que pagar do meu bolso um profissional particular para tentar resolver, mas infelizmente não teve o que fazer, pois o problema era na rede da rua.
Quando retornei o contato com a Sabesp, me informaram que não constava nenhum chamado no sistema e que com o protocolo que eu tinha não conseguiam identificar a ocorrência.
No dia seguinte, finalmente veio o caminhão da Sabesp com os funcionários. No local, eles mesmos constataram que o sistema de esgoto da rua estava cheio/lotado. Inclusive minha vizinha da frente também está com vazamento pelo mesmo motivo. Os funcionários informaram que outra equipe viria para fazer a drenagem / desentupimento da rede, porém essa equipe não apareceu.
Minha casa ficou por 3 dias com fezes e água de esgoto dentro, o que se repetiu na segunda vez. Ficou insalubre, com risco de doenças.
Prejuízos materiais:
Perdi colchão, base da cama box, sofá e cômoda, pois todos ficaram submersos em fezes e esgoto por dias. Os móveis incharam, mancharam e não têm mais condições de uso.
O que eu solicito:
1. Registro e reconhecimento formal dos dois sinistros; 2. Vistoria e solução definitiva na rede de esgoto da rua para que o retorno não ocorra novamente; 3. Reembolso / ressarcimento pelos móveis danificados: colchão, base de colchão, sofá e cômoda. Tenho fotos, vídeos 4. Um prazo concreto para resolução.
Já se passou um desde a primeira ocorrência, Peço providências urgentes.