O que aconteceu
Contas Abusivas. Realizei a troca da titularidade da conta no dia 11/03, pois o titular faleceu que seria meu pai. Desde de então as contas estão vindo um absurdo! A próxima conta após a alteração da titularidade veio com 43 dias com data de emissão 23/04/2026, com o consumo no valor de R$664,12 com vencimento 05/05/2026. Decidi chamar o caça vazamento para poder verificar o porque dessa conta estar vindo alta, no laudo foi identificado que NÃO TINHA VAZAMENTO. Liguei na na prefeitura dias 24/04/26 e agendei para ir no Descomplica no dia 29/04/26. Fui ate o descomplica da mooca no dia agendando, levei o laudo, informei que existia 3 pessoa na casa, NÃO TEMOS PISCINA e uma cachorrinha pequena (que é o que eles sempre perguntam). Pelo que foi informado, nessa questão foi "resolvido" em partes, porque paguei R$313,22 sendo que com 4 pessoas na casa eu pagava em torno de R$160 a R$190 reais. Porém na próxima conta com data de emissão 23/05/2026 veio R$434,30 com vencimento 05/06/2026 com o período de 30 dias, mais um absurdo sendo que mora 3 pessoas, eu utilizo a agua da maquina para lavar quintal entre outros meios de economizar. Fui algumas vezes no Descomplica sem agendar mas por fim não deu em nada e acabei pagando a conta. Próxima conta com emissão dia 23/06/2026 no valor de R$509,45 com data de vencimento 05/07/2026 com o período de 31 dias, estive ausente de casa com a minha mãe que ficou hospitalizada durante 15 dias, sendo assim APENAS FICOU UMA PESSOA NA CASA, como uma pessoa por 15 dias na casa iria gastar esse valor absurdo? Após o falecimento de minha mãe, reuni forçar e fui novamente no descomplica sem agendamento e foi pedido para continuar acompanhando as contas. Essa conta não esta paga pois ELE PEDIRAM PARA NÃO PAGAR POIS ESTA EM REVISÃO, e recentemente descobri que meu nome esta no SERASA por conta disso. As proximas 2 contas com emissão dia 24/07/2026 e 24/08/2026 no valor de R$145,55 e a outra no valor de R$124,98 com data de vencimento 05/08/2026 e a outra com vencimento 05/09/2026, sendo as duas com período de 31 dias: o valor normalizou pois comecei a FECHAR O REGISTRO, estava cansada de receber contas altas e ninguém resolver o meu problema. Dia 30/07/2026 estive no descomplica novamente para ver se tinha como resolver o problema da conta em aberto e mais uma vez pediram para eu aguardar. No dia 05/08/2026 estive novamente no descomplica porque minhas contas apenas estava vindo baixa porque estava fechando o registro e foi informado que deveria aguardar o prazo de 7 dias para fazer a revisão do hidrômetro. O cara veio no dia 14/08 e realizou a troca do hidrômetro, temos o protocolo da troca e eu tenho os protocolos que fui lá no descomplica, comecei a pedir isso pois a cada hora uma pessoa me dava uma informação. No dia 24/08/2026 fui no descomplica solicitar a revisão da conta e foi informada que eu deveria esperar vir 30 dias corridos do hidrômetro novo e não com a conta metade do hidrômetro antigo e metade do novo. A proxima conta com emissão 23/09/2026 no valor de R$386,64 com vencimento 05/10/2026 com período de 3 dias. Fui novamente no descomplica no dia 28/09/2026 levar essa fatura como tinham me solicitado. Falou que tinham vazamento e que deveria esperar o exame predial onde o prazo era ate dia 07/10. Veio uma senhora realizar esse exame e ela informou que estava tudo ok com o hidrômetro mas que possivelmente estávamos com vazamento. Contratamos uma empresa de caça vazamento que esteve aqui dia 07/10 e informou que avia um vazamento em um lugar do quintal, chamamos uma pessoa que quebrou esse local e achou um cano de esgoto, sendo assim não foi localizado vazamento. Vamos quebrar o resto do quintal para ver o que esta acontecendo. Com tudo isso acontecendo, ainda esta vindo pessoas da Sabesp cortar a nossa agua e fazer renegociação. Que sistema é esse da Sabesp onde não informa que estamos em processo para descobrir o que esta acontecendo e temos que ficar explicando para TODOS os colaboradores o que esta acontecendo. Fora que foi informado que se não estivermos em casa e eles tiverem acesso a nossa agua, eles podem cortar. Fora que meu nome foi pro SERASA, não sou somente eu que estou reclamando da Sabesp, todos os vizinhos e ate mesmo na TV vejo vários casos desses. Não vou desistir! É um direito meu e não tenho dinheiro para ficar pagando contas absurdas. Todas as vezes que vou no descomplica ou ligo na Sabesp dizem que esta bloqueado a cobrança, a visita para cortar mas mesmo assim acontece todas semana.