O que aconteceu
Fiz um acordo de número *****, referente a fatura do mês de julho de 2026, no valor de R$ 583,85 parcelado em 6 vezes, sendo a primeira parcela já paga dia 08/09/2026, conforme comprovante em anexo. Contudo, após diversas tentativas, desde o início do mês, via WhatsApp, não consegui obter a segunda parcela do acordo para realizar o pagamento. A fatura não é enviada por e-mail, nem por WhatsApp e tampouco aparece no site ou aplicativo da SABESP. Peço, por gentileza, que enviem todos os boletos para pagamento devido do acordo, visto que conforme o termo anexo, já houve o vencimento, entretanto, não consigo fazer o pagamento.
Segue todos os protocolos de atendimento feitos por WhatsApp desde o fechamento do acordo, solicitando a segunda parcela:
O protocolo do seu atendimento é ***** O protocolo do seu atendimento é ***** O protocolo do seu atendimento é ***** O protocolo do seu atendimento é ***** O protocolo do seu atendimento é ***** O protocolo do seu atendimento é ***** O protocolo do seu atendimento é ***** O protocolo do seu atendimento é ***** O protocolo do seu atendimento é *****