Querendo pagar a conta e não consigo
Em réplica
São Paulo - SP
03/08/2023 às 04:34
ID: 169420805
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou fora do Brasil e a pelo menos 3 semanas estou tentando entrar no site/agência virtual da Sabesp e pelo visto estando fora do Brasil isso não é possível. Já tentei contato via whatsapp e a única opção pelo whatsapp é digitando o numero do fornecimento que eu não tenho.
Hoje recebi um e-mail de cobrança da Sabesp onde poderiam facilitar a vida do cliente e mandar a conta, o código de barras ou o que quer que seja pra ajudar o cliente a pagar a conta.
Quero pagar a conta mas fora do Brasil não tem como eu acessar a agência virtual, vocês podem me ajudar por favor, só preciso do código de barras para poder pagar.
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Resposta da empresa
03/08/2023 às 15:40
Prezado Sr. Renato
Sua manifestação foi registrada junto à Ouvidoria da Sabesp sob o n de protocolo OUV-*******-C1P3N2
e será encaminhada diretamente a unidade responsável solicitando as providências devidas. O prazo para atendimento se dará em até 10 dias.
Informações e dúvidas referentes ao seu protocolo, deverão ser tratadas diretamente com a Ouvidoria da Sabesp, também pelo telefone:******* de segunda a sexta-feira das 08:00 as 18:00.
Informamos ainda que, os dados fornecidos serão tratados com segurança, privacidade e com a finalidade exclusiva de atender à sua solicitação/reclamação.
Atenciosamente.
Ouvidoria Sabesp
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Réplica do consumidor
10/08/2023 às 15:41
Esquece, se depender de vocês pra resolver o problema nós clientes estariamos perdidos, a demora foi tanta que já estou no Brasil e resolvi o problema que era MUITO simples, além do sistema de vocês não funcionar fora do Brasil ainda me enviaram um e-mail cobrando uma conta sem enviar a conta pra pagar. Vocês estão de parabéns por nada!!
Podem finalizar o atendimento não atendido!!