O que aconteceu
No dia 17/09 abri uma reclamação aqui na plataforma contra a Sabesp. A reclamação tratava de um assunto que se arrasta a quase um ano. O fato teria ocorrido em novembro de 2025, restos de obra da Sabesp não foram retirados do local onde, há poucos dias, teriam concluído parte de uma obra, como consequência desta falha da empresa o veículo de minha mãe que circulava na Av. Marechal Mallet em Praia Grande - SP, sentido norte (ou Litoral Plaza Shopping) teve seu pneu perfurado por um vergalhão.
Recebi contato da empresa após o registro da reclamação e, na última semana, alegaram não haver conexão das obras da empresa com o fato. Pois bem, respondi o e-mail anexando um vídeo que atesta a presença da empresa ainda no local, junto de um link da prefeitura (https://www2.praiagrande.sp.gov.br/noticia/setran-realiza-novas-interdicoes-na-avenida-marechal-mallet-para-obras-da-sabesp-) que também atesta a presença dos mesmos no local, em data próxima e nas imediações do ocorrido. Imagens anexadas junto ao vídeo também apontam o asfalto recém feito, decorrente das obras no trecho, e até mesmo bloquetes de concreto e entulhos empilhados no meio-fio da via recém liberada.
A resposta da Sabesp, afirmando que "não utiliza vergalhões de aço em suas operações", ignora sumariamente as provas apresentadas e desconsidera as normas técnicas de engenharia de infraestrutura/saneamento, que preveem o manuseio de aço. O e-mail com todas essas novas evidências foi simplesmente ignorado pela equipe de atendimento. Reitero a solicitação de reanálise imediata do caso para o ressarcimento do pneu, visto que a responsabilidade civil da concessionária sobre os danos causados por resíduos de suas obras é objetiva. Caso contrário, o caso será formalmente encaminhado à Ouvidoria, à ARSESP e ao Juizado Especial Cível
Comunicado oficial da prefeitura que atesta a presença da companhia no local: https://www2.praiagrande.sp.gov.br/noticia/setran-realiza-novas-interdicoes-na-avenida-marechal-mallet-para-obras-da-sabesp-
Relação de insumos utilizados pela Sabesp comprovam o uso do material em seus procedimentos: https://apecsbrasil.com.br/wp-content/uploads/2020/07/Insumos-Mar_20.pdf
Em anexo detalho novamente resíduos de obra deixados no meio fio (bloquetes) e, como já mencionado, registro de asfalto recém feito, indicando manutenções.
Video que comprova a presença da companhia ainda nas imediações, e demais imagens relacionadas ao ocorrido, está anexado no email do dia 08/10, o qual ainda não fora respondido