O que aconteceu
Reitero minha insatisfação com a falta de solução para o problema das cobranças excessivas nas contas de água do imóvel.
Até a presente data, nenhum técnico da Sabesp compareceu à residência para realizar a vistoria que foi prometida diversas vezes durante os contatos com a central de atendimento.
Após uma nova reclamação, foi realizada a regularização de uma conta referente ao mês de agosto. No entanto, as demais contas anteriores e as emitidas posteriormente, até outubro, continuam apresentando valores excessivos e incompatíveis com o consumo habitual da residência, sem justificativa plausível.
Ressalto que já entrei em contato diversas vezes na tentativa de solucionar a situação, mas, apesar das promessas de vistoria e revisão das cobranças, o problema permanece. Também foi confirmado por uma atendente da própria Sabesp que a unidade consumidora deveria contar com a aplicação da tarifa social, questão que igualmente precisa ser esclarecida e regularizada.
Diante disso, solicito uma solução efetiva, incluindo a realização da vistoria técnica, a verificação do hidrômetro, a confirmação da aplicação da tarifa social e a revisão de todas as contas questionadas, com o devido recálculo dos valores cobrados.
Não considero aceitável que a empresa insista na legitimidade das cobranças sem sequer ter realizado a vistoria prometida. Solicito uma resposta formal, com esclarecimentos concretos e providências efetivas, pois já foram realizadas diversas tentativas de resolução pelos canais de atendimento, sem que o problema fosse solucionado integralmente.