Respondida

Não consigo usar o serviço de IA para WhatsApp que contratei e quero meu dinheiro de volta

SABIO ADV

cidade: Santos

O que aconteceu

Há pouco mais de um mês paguei pelos serviços da Sabio ADV, que me venderam a promessa de tem o meu whatsapp atendido pela IA deles, com API oficial da meta. Até hoje, passados mais de 30 dias, após inúmeras reunições e tentativas de fazer funcionar, muitas delas com mais de um hora de duração , ainda não conseguiram fazer que o serviço deles funcione. Eu comtinuo tendo que atender o whatsapp, responder mensagens, tudo. Hoje, por fim, me foi proposto deixar o meu whatsapp rodando com uma API não oficial até que eles "resolvam" o problema. Sabemos que muitas vezes quem usa API náo oficial tem sua conta de whatsapp bloqueada! Mas a "solução" proposta pela Sbio Adv foi esta! Estou pagando 6 parcelas mensais e consecutivas por um serviço de 12 meses, que mesmo após 30 dias não funciona! Ou seja, ainda que se inicie o funcionamento, o que na atual conjuntura já existe dinheiro perdido, pois paguei por período que não tive o serviço vendido, tento cancelar e ter meu dinheiro estornado, mas não consigo. Quero cancelar o contrato, quero o distrato e o estorno de todoas os valores já pagos.

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Interações da reclamação

  1. SABIO ADV respondeu

    23/10/2026 às 19:19

    Olá, Joseph. Tudo bem?

    Me chamo Rayane Rodrigues, faço parte da equipe de Sucesso do Cliente da SÁBIOADV, e assumi pessoalmente o acompanhamento do seu caso.

    Primeiramente, peço sinceras desculpas por toda a frustração e pelo tempo investido nas reuniões sem que a integração da ferramenta funcionasse como o esperado. Compreendo perfeitamente o seu descontentamento diante dessa situação esse não é o padrão de entrega e experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

    Quero tranquilizá-lo(a) de que estou cuidando de tudo com prioridade. Já estamos em contato direto pelo WhatsApp e, conforme conversamos por lá, já realizei o envio do distrato para formalizarmos o cancelamento do contrato e o encerramento do vínculo de forma transparente e amigável.

    Sigo acompanhando de perto o seu atendimento por lá para tirar qualquer dúvida sobre o documento e garantir que todas as etapas sejam finalizadas com total agilidade.

    Um abraço,

    Rayane Rodrigues

    Sucesso do Cliente SÁBIOADV