Quero o cancelamento e reembolso - não funciona no meu WhatsApp
Respondida
Itapema - SC
21/07/2026 às 18:50
ID: 254496791
Fiz a contratação da plataforma pra tentar automatizar os atendimentos do escritório, mas na prática não deu certo pra mim.
Quando fui configurar e testar, vi que o sistema não roda de jeito nenhum no meu celular porque uso uma versão modificada do WhatsApp. Como toda a minha estrutura e contatos já estão nesse aplicativo, fica inviável ter que mudar tudo agora só pra conseguir usar a ferramenta.
Como vi que realmente não vai servir pra minha rotina, tentei contato pra cancelar. Quero pedir por aqui o cancelamento imediato da assinatura e a devolução do valor que paguei.
Fico no aguardo do retorno de vocês pra resolvermos isso e enviarem o comprovante do [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:28
Olá, Kaique Peixto!
Lamentamos que a plataforma não tenha atendido às suas expectativas.
Verificamos que o seu caso já foi tratado pela nossa equipe de suporte. Identificamos que a dificuldade ocorreu porque o número utilizado está em uma versão modificada do WhatsApp. Por questões de segurança e em conformidade com as políticas da Meta, nossa solução é compatível exclusivamente com o WhatsApp Business oficial.
Ficamos felizes em informar que a situação já foi devidamente tratada pela nossa equipe. Permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida ou necessidade.
Atenciosamente,
Dayana Godê
Especialista em Reclame Aqui