Certificado digital em nuvem incompatível com PJeOffice no macOS, impedindo o exercício profissional da advocacia.

Adquiri um certificado digital em nuvem para utilização profissional, especialmente para acesso e assinatura nos sistemas do Poder Judiciário. No entanto, estou enfrentando um problema grave de incompatibilidade com o PJeOffice no macOS (MacBook).

O certificado simplesmente não funciona com o PJeOffice, impossibilitando a utilização adequada dos sistemas judiciais. Como advogada afirmo: isso não é um mero inconveniente. O problema interfere diretamente no exercício profissional e pode comprometer o cumprimento de prazos processuais.

É inadmissível adquirir um certificado digital destinado ao uso profissional e descobrir que ele não possui funcionamento adequado em um sistema operacional amplamente utilizado como o macOS.

Já busquei solução para o problema e preciso de uma providência efetiva, e não apenas orientações genéricas que não resolvam a incompatibilidade, ou até mesmo a "instrução" para usar um computador Windows o qual eu não tenho acesso.

Solicito que a empresa corrija o problema com urgência e disponibilize uma solução que permita a utilização normal do certificado digital com o PJeOffice no MacBook.

Caso exista alguma limitação de compatibilidade, essa informação deveria ser apresentada de maneira clara ao consumidor antes da contratação, principalmente considerando a finalidade profissional do produto.

Aguardo uma solução imediata, pois não posso permanecer impossibilitada de utilizar adequadamente uma ferramenta essencial para o exercício da advocacia.