Certificado Digital Inválido e Falta de Suporte da Safeweb
Resolvido
Balneário Camboriú - SC
25/05/2026 às 17:07
ID: 249634491
Fiz compra do certificado digital pela safeweb porem, me venderam um certificado invalido, nao consigo baixar o arquivop A1, pois parece como inexistente o certificado. Solicitei a devolução do dinheiro, disseram que com responsavel Zapsign. O suporte nao responde me chamado.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:55
Olá, Rodrigo!
Aqui é a Ana, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!
Primeiramente, gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pela situação relatada.
Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nosso time já está em contato direto com você para garantir que seu caso seja resolvido de forma ágil. Vamos acompanhar esse processo juntos até que sua emissão seja finalizada com sucesso, combinado?!
Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900
Conte com a gente, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ana Sandeski - Relacionamento ao Cliente
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 11:27
Tudo resolvido Obrigado pelo apoio e agilidade de todos os envolvidos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10