Demora na emissão de Certificado digital da parceria com o Banco Cora
Resolvido
São Paulo - SP
23/02/2026 às 08:49
ID: 241382981
Abri minha conta Pessoa Jurídica no Banco Cora e fui contemplada com o certificado digital e-CNPJ A1 em nuvem por 1 ano e enviei toda a documentação para a Safe no dia 20/02 por volta do 12h no whatsApp que foi encaminhado e não fizeram mais contato. Estou com urgência em emitir Nota Fiscal e meu trabalho está sendo prejudicado. Se eles estão com alta demanda não deveriam ter a parceria com o Banco Cora!
Aguardo urgente um contato.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 13:52
Olá, Beatriz!
Aqui é a Ana, da equipe de Relacionamento com o Cliente Safeweb.
Agradecemos por ter entrado em contato conosco.
Verificamos que seu caso já foi resolvido juntamente com o time de Atendimento, mas de qualquer forma, seguimos à disposição caso surja qualquer dúvida adicional, combinado?!
Abaixo, deixamos nossos canais de atendimento oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900
Conte com a gente sempre que precisar!
Atenciosamente,
Ana Sandeski e time Safeweb.
Consideração final do consumidor
23/02/2026 às 14:02
A Ana foi maravilhosa, rápida e gentil e me deu todo suporte na resolução da minha reclamação. A Paula que me atendeu para validar meu acesso ao certificado também foi maravilhosa. Muito obrigada a vocês. Me ajudaram muito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10