Dificuldade na emissão de certificado digital via WhatsApp em parceria com o Banco Cora

Resolvido
Salvador - BA
24/02/2026 às 10:48
ID: 241517175
Estou desde quinta feira tentando realizar o certificado digital que é disponibilizado em parceria com o banco cora que segundo ambas as empresas o atendimento é realizado via whatsapp, porém NUNCA obtive resposta.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 13:43
Olá, Lúcio!
Aqui é a Ana Luiza, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!
Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nosso time já está em contato direto com você para entender melhor o caso e garantir que seu caso seja resolvido de forma ágil.
Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900
Conte com a gente sempre que precisar!
Atenciosamente,
Ana Luiza e time Safeweb
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 10:00
foi marcado para hoje 25/02 10:00 não recebi nenhum tipo de contato
Réplica da empresa
25/02/2026 às 12:00
Olá, Lúcio!
Verificamos que, nesse momento, seu caso já foi resolvido juntamente com o time de Atendimento, mas de qualquer forma, seguimos à disposição caso surja qualquer dúvida adicional, combinado?!
Abaixo, deixamos nossos canais de atendimento oficiais:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900
Conte com a gente sempre que precisar!
Atenciosamente,
Ana Sandeski e time Safeweb.
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 13:11
Estou desde quinta tentando resolver, mas a atendente foi bem atenciosa (após a abertura no RA)
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9