Dificuldade na emissão de certificado digital via WhatsApp em parceria com o Banco Cora

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

24/02/2026 às 10:48

ID: 241517175

Estou desde quinta feira tentando realizar o certificado digital que é disponibilizado em parceria com o banco cora que segundo ambas as empresas o atendimento é realizado via whatsapp, porém NUNCA obtive resposta.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2026 às 13:43

Olá, Lúcio!

Aqui é a Ana Luiza, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!

Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Nosso time já está em contato direto com você para entender melhor o caso e garantir que seu caso seja resolvido de forma ágil.

Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:

E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900

Conte com a gente sempre que precisar!

Atenciosamente,

Ana Luiza e time Safeweb

Réplica do consumidor

25/02/2026 às 10:00

foi marcado para hoje 25/02 10:00 não recebi nenhum tipo de contato

Réplica da empresa

25/02/2026 às 12:00

Olá, Lúcio!

Verificamos que, nesse momento, seu caso já foi resolvido juntamente com o time de Atendimento, mas de qualquer forma, seguimos à disposição caso surja qualquer dúvida adicional, combinado?!

Abaixo, deixamos nossos canais de atendimento oficiais:

E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900

Conte com a gente sempre que precisar!

Atenciosamente,

Ana Sandeski e time Safeweb.

Consideração final do consumidor

25/02/2026 às 13:11

Estou desde quinta tentando resolver, mas a atendente foi bem atenciosa (após a abertura no RA)

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9