Impossibilidade de contato com suporte e emissão de certificado digital para desbloqueio de conta.

Question

Impossível entrar em contato com o suporte.
Minha conta foi bloqueada por não ter o certificado digital. A Contabilizei oferece um voucher para emitir o certificado, pois meu plano inclui certificado. Porém, não consigo emitir o certificado pela Safeweb pois não tenho CNH e o atendimento automático do Whatsapp deles não me permite fazer de outra forma.
Ou seja: estou preso do lado de fora, não posso pedir ajuda e nem emitir o certificado.

Accepted Answer

Olá, Jayson!

Aqui é a Ana, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!

Primeiramente, gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pela situação relatada.

Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Verificamos que seu caso já foi resolvido com o time, mas de qualquer forma, seguimos à disposição caso surja qualquer dúvida adicional, combinado?!

Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:

E-mail: relacionamento@safeweb.com.br
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900

Conte com a gente, estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,
Ana Sandeski e time Safeweb

Impossibilidade de contato com suporte e emissão de certificado digital para desbloqueio de conta.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor