Não realização de videoconferência para emissão de certificado digital

Resolvido
Jundiaí - SP
26/02/2026 às 15:04
ID: 241773611
Desde o meu primeiro contato no dia 19/02 não me retornaram para ter a vídeoconferência e poder emitir o certificado digital
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 08:39
Olá, Luiz!
Aqui é a Ana Luiza, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!
Primeiramente, gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pela situação relatada.
Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nosso time já está em contato direto com você para garantir que seu caso seja resolvido de forma ágil. Vamos acompanhar esse processo juntos até que sua videoconferência seja finalizada, combinado?!
Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900
Conte com a gente, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ana Luiza e time Safeweb
Consideração final do consumidor
27/02/2026 às 12:08
Toda a equipe foi muito prestativa e resolveram a situação prontamente.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10