Não realização de videoconferência para emissão de certificado digital

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

26/02/2026 às 15:04

ID: 241773611

Desde o meu primeiro contato no dia 19/02 não me retornaram para ter a vídeoconferência e poder emitir o certificado digital

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Resposta da empresa

27/02/2026 às 08:39

Olá, Luiz!

Aqui é a Ana Luiza, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!

Primeiramente, gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pela situação relatada.

Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Nosso time já está em contato direto com você para garantir que seu caso seja resolvido de forma ágil. Vamos acompanhar esse processo juntos até que sua videoconferência seja finalizada, combinado?!

Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:

E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900

Conte com a gente, estamos aqui para ajudar!

Atenciosamente,

Ana Luiza e time Safeweb

Consideração final do consumidor

27/02/2026 às 12:08

Toda a equipe foi muito prestativa e resolveram a situação prontamente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10