Péssimo atendimento e dificuldade para usar contador parceiro: Resgate não realizado após 6 meses

Bom dia, Simone. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela situação relatada e compreendemos a sua insatisfação.

Verificamos o histórico e identificamos que nossa equipe de Suporte Técnico tentou contato em diversas ocasiões no dia 03/10, com o intuito de oferecer o auxílio necessário e resolver a sua demanda. Em um dos contatos, você informou que o atendimento não seria mais necessário e, posteriormente, não houve retorno às novas tentativas de comunicação.
Ainda assim, seguimos totalmente à disposição para retomar o contato e entender melhor o ocorrido, buscando a melhor solução possível para o seu caso.
Você pode acionar nosso Suporte Técnicoou o Setor de Relacionamentopelos seguintes números:

**************5900ou*******

Atenciosamente,
Letícia Freitas
Equipe de Relacionamento Safeweb

Não foi a primeira vez, já estamos nessa tratativa a mais de 5 meses. A empresa segue um mesmo disfarce de atendimento, acessam a maquina, me ligam varias vezes, oferecem suporte e nao resolvem. Então é inveridico a tentativa de solução do problema, porque já solicitei para voces fazerem de forma direta por telefone ja que o sistema nao funciona e nao aceitam. NÃO SERA LIBERADA MINHA AMQUINA NOVAMENTE, JA FORAM MAIS DE 10 TENTATIVAS. Melhor nao oferecer esse serviço se nao estao preparados para ser contador parceiro

Simone, bom dia! Tudo bem contigo?

Conseguiremos solucionar a sua situação referente ao resgate assim que conseguirmos contato contigo.
Ressaltamos que, sem o acesso remoto, não conseguimos analisar a situação com a devida precisão.

Sobre o relato de que o acesso remoto já foi realizado em outras oportunidades, buscamos em nosso banco de dados para compreender melhor o caso, porém não localizamos registros. Caso possua os números de ******* a gentileza de nos repassar para que possamos dar continuidade da forma mais assertiva possível.

Como ainda não conseguimos contato, deixo abaixo nossos canais de atendimento. Ficamos à disposição:
******* ******* ******* ou*******

Equipe de Relacionamento Safeweb

Todas mensagens sao resolvidas, como ja falei ja tiveram diversos acessos a minha maquina sem solução e agora a solução é acessar minha maquina!! 5 meses acessando sem retorno. Propaganda enganosa! Propaganda enganosa e [Editado pelo Reclame Aqui] nas redes.

Simone, boa tarde!

Conforme informado pelo nosso setor comercial, o resgate já está disponível na plataforma.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco para que possamos lhe auxiliar:******* Opção Comercial.

Atenciosamente,
Relacionamento Safeweb