Péssimo atendimento Safeweb para emissão de Certificado Digital via Voucher Cora
Resolvido
São Paulo - SP
18/11/2025 às 09:11
ID: 232185403
Pecima Experiencia!
Há dois dias, recebi um Voucher para emitir meu Certificidao Digital da promoção do banco Cora. Ocorre que esta empresa Safeweb, atende por um chatbot que não diz nada com nada. Pessimo atendimento, nao da continuidade na conversa e com certeza nao possui nem um atendimento humanizado por traz para resolver o problema. Hoje resolvi ligar na empresa, após mais de 10min de ligação, 4 atendentes diferentes, a resposta que recebi e que a empresa iria me contatar para agendar a liberação do serviço. Ou seja, alem de um pessimo atendimento digital, pessimo atendimento por telefone tambem. Parece que o banco esqueceu de combinar a promoção com a empresa. Em plena era da inteligencia artificial ainda temos empresas que são ruins deste jeito.
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 14:45
Prezado Ronaldo,
Conforme análise interna realizada pela equipe responsável, identificamos que a emissão do certificado digital foi concluída com sucesso.
Caso tenha dúvidas sobre a instalação ou necessite de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.
Se possível, pedimos que nos avalie na plataforma. Sua opinião é muito importante para que possamos continuar aprimorando nossos serviços.
Atenciosamente,
*****
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Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 15:31
Resolveu o problema, e é isso que importa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5