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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/05/2026 às 08:45

ID: 248710719

Gostaria de registrar que, até o momento, meu problema não foi efetivamente resolvido.

Desde o primeiro atendimento realizado em ***** , venho recebendo informações desencontradas e sem qualquer acompanhamento adequado. Refiz o procedimento conforme orientação da própria equipe no dia *****, porém novamente não recebi o certificate no formato padrao rlque precisa ser inserifo na vontabilizeu , nem e-mail, e nem confirmação ou qualquer posicionamento concreto sobre o andamento do processo.

O que mais causa frustração é a falta de comunicação e de responsabilidade no atendimento. Trata-se de um serviço digital que deveria ter agilidade e clareza, mas estou há semanas sendo direcionada de um lado para o outro sem solução.

Peço, por gentileza, uma tratativa definitiva e um retorno claro sobre:

* status atual do meu processo;
* prazo real para conclusão;
* envio das credenciais/informações pendentes;
* e um canal responsável que realmente acompanhe o caso até sua finalização.

A sensação é de total descaso com o cliente, e sinceramente espero que desta vez haja um acompanhamento efetivo do meu atendimento.