Problema na Abertura de CNPJ com Falta de Suporte e Atendimento Desrespeitoso
Respondida
Campinas - SP
23/06/2026 às 17:44
ID: 251780651
Estou com problema pra abrir meu cnpj, já fiz todos os pagamentos e iniciaram abertura. Travou no processo de emissão de certificado, eu fiz o que foi solicitado, e fui direcionado pro WhatsApp pra fazer vídeo comferencia. Fiquei esperando e até agora nada. Entraram em contato pedindo pra fazer o processo e eu disse que já fiz estava esperando a vídeo conferência. Nada me foi falado, nada me foi instruído.
Hoje novamente a contabilizei me chama cobrando falando que tenho que fazer o processo x, sendo que já fiz e ainda não me chamaram pra tal da vídeo conferência. Pra ajudar, atendente ***** embia dois áudios de forma troca e satirizando. Comentei que já havia feito e não fui atendido e que reclamaria no reclame aqui, pelo descaso com o cliente, grosseria, e trabalhando da forma errada pois já era pra ter aberto esse cnpj! Pessima experiência ao cliente, não indico. Sensação de estar largado, peguem um contador sério que não vai ter esse risco.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 08:10
Olá, João!
Aqui é a Ana, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!
Primeiramente, gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pela situação relatada.
Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nosso time já está em contato direto com você para garantir que seu caso seja resolvido de forma ágil. Vamos acompanhar esse processo juntos até que sua videoconferência seja finalizada, combinado?!
Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900
Conte com a gente, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ana Cavalheiro e time Safeweb.