Safeweb

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

08/04/2026 às 18:14

ID: 245535593

Abri uma conta no banco Cora motivado pela promoção de certificado digital gratuito em parceria com a Safeweb. Após concluir a abertura da conta, segui as orientações para realizar o resgate do certificado, porém estou enfrentando uma grande dificuldade no processo.

A Safeweb não oferece suporte adequado: o atendimento é extremamente demorado ou inexistente, não há retorno às solicitações e o acesso à plataforma é confuso e cheio de obstáculos. Parece haver uma burocracia excessiva que inviabiliza o resgate do benefício prometido.

Cumpri todos os requisitos da campanha, mas até o momento não consegui emitir meu certificado digital. A sensação é de descaso com o cliente e propaganda enganosa, já que o benefício é divulgado, mas na prática não é entregue de forma acessível.

Solicito uma solução urgente para o meu caso, com a devida liberação do certificado digital conforme anunciado, ou um posicionamento claro sobre o ocorrido.

Caso contrário, tomarei outras medidas cabíveis.