Problemas com certificado digital A3 em vez de A1, erros no suporte e revogação permanente.
Respondida
Montes Claros - MG
16/07/2026 às 21:13
ID: 254128929
ganhei um voucher junto ao banco cora para um certificado e fui instruido a procurar a safeweb desde então começou meus problemas com uma serie de erros grosseiros por parte do suporte, ate mesmo o erro de escolha do certificado onde selecionei certificado A1 e foi criado um certificado A3. Mesmo após procurar o suporte via watsapp e seguindo todas as recomendações não consegui ainda uma solução efetiva para tantos problemas. Mandaram revogar o certificado agora tão falando que a revogação e permanente sendo que o proprio suporte mandou fazer todas essas remoções. Minha vontade e apenas ter o certificado instalado na maquina e consegui baixar o arquivo coisa que não ta dando certo de forma nenhuma.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:34
Olá, Maria Nathalia!
Aqui é a Ana Cavalheiro, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Safeweb!
Primeiramente, gostaríamos de registrar nossas sinceras desculpas pela situação relatada.
Na Safeweb, nosso compromisso é com a qualidade do atendimento em todas as etapas, e essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Nosso time já está em contato direto com você para garantir que seu caso seja resolvido de forma ágil. Vamos acompanhar esse processo juntos até que sua instalação seja finalizada com sucesso, combinado?!
Abaixo, deixamos nossos canais oficiais de atendimento, caso tenha qualquer dúvida ou sugestão adicional:
E-mail: [email protected]
Telefone: (51) 3018-0300 ou 0800 728 5900
Conte com a gente, estamos aqui para ajudar!
Atenciosamente,
Ana Cavalheiro e time Safeweb.